Полезные запросы в поддержку Bandlink (Яндекс Музыки) 

Полезные запросы в поддержку Bandlink (Яндекс Музыки)

• Базовое редактирование профиля

1. Обновление фото профиля:
2. Замена текущей фотографии на новую 
3. Добавление или изменение баннера
4. Проверка соответствия фото требованиям площадки

• Редактирование биографии:

1. Обновление информации об артисте
2. Добавление творческого пути
3. Описание музыкального стиля
4. Актуальные достижения
   

• Ссылки на соцсети:

1. Добавление новых платформ
2. Обновление существующих ссылок
3. Удаление неактуальных ссылок

• Подключение донатов

1. Активация кнопки поддержки
2. Настройка цели сбора средств
3. Вопросы по работе с «Яндекс Чаевые»

• Анонсирование релизов:

1. Подача заявки на будущий релиз
2. Обновление информации о предстоящих выходах
3. Корректировка дат релизов
4. Управление контентомЧтобы добавить будущий релиз в Яндекс Музыке следуйте по этой инструкции:
   Другое -> Нет нужного ответа -> Пишите :”Здравствуйте! Хочу добавить блок “Скоро новый релиз” на свою карточку артиста.  UPC – Псевдоним – Дата релиза – Название лейбла”

• Работа с релизами:

1. Перенос треков из чужой карточки
2. Удаление чужих релизов из своей карточки
3. Корректировка метаданных треков

• Рекомендации:

1. Влияние на блок похожих исполнителей
2. Корректировка жанровой принадлежности
3. Обновление информации о коллаборациях
4. Техническая поддержка

• Проблемы с верификацией:

1. Вопросы по подтверждению аккаунта
2. Проблемы с доступом к функциям
3. Восстановление доступа
   

• Аналитика и статистика:

1. Вопросы по данным статистики
2. Проблемы с отображением метрик
3. Расшифровка показателей
4. Анализ поведения аудитории

• Промо-инструменты:

1. Вопросы по работе с «Импульсом»
2. Настройка таргетированной рекламы
3. Подключение специальных программ

• Рекомендации по обращению

1. Подготовьте все необходимые материалы заранее
2. Укажите точные данные (UPC-коды, ссылки)
3. Сформулируйте четкий вопрос

• Сроки обработки:

1. Простые запросы обрабатываются в течение от пары минут до нескольких часов
2. Сложные изменения могут потребовать больше времени включая до 5-10 рабочих дней
3. Следите за уведомлениями на email

• Важные моменты:

1. Обращайтесь только с верифицированного аккаунта
2. Сохраняйте историю переписки
3. Фиксируйте все договоренности с поддержкой